Перемещено 1 сообщение из Пропала база.

На Андроид похоже есть какие-то проблемы с сохранением данных. Раз в пару лет у нескольких пользователей пропадает или обнуляется файл с данными. Возможно это связано с какими-то обновлениями.
Делайте резервные копии.

14 дней спустя

А вы можете проверить была ли синхронизация на ваше облако? Слетела база, очень нужно восстановить.

    Berton нажмите кнопку «Загрузить из облака» и посмотрите какие резервные копии там есть.

    • Berton ответили на это сообщение.

      Александр там пусто. Это значит в ваше облако ничего не подгружалось? Авторизация возможна только через учетную запись гугл?

      Александр так же уточните пожалуйста в какой обычно папке по умолчанию должна хранится база на телефоне и какой формат файла, может получится его найти

        Berton авторизация через Google или Apple.
        Данные хранятся в приватной папке программы, конкретное расположение зависит от модели телефона. Доступа туда без root нет, папка будет выглядеть пустой.

        • Berton ответили на это сообщение.

          Berton если бы там были файлы, то они бы показывались в списке в главном окне программы.

          2 года спустя

          Вот и у меня теперь, спустя полтора года ведения базы, полностью пропала вся информация. Есть подозрение, что разработчики специально делают такие вещи, чтобы пользователи отдельно покупали синхронизацию... Однако, после такого провала, у меня теперь чисто психологическое отторжение к данной программе. Очень много ценной информации осталось в слетевшей базе.

            dmitrii-grachev Да, исключительно пользователям на Android данные удаляем, раз в два года. Если лень переложить файл в облако или делать резервные копии самостоятельно, мы можем сделать это за вас за небольшую плату.

            3 месяца спустя

            Доброго дня.
            Сегодня также столкнулся с пропавшей базой в программе на Андроид. Возможно, поможет в какой-то мере разобраться в проблеме.
            База хранилась на ГуглДиске, последнее обновление прошло 18.04.24г, в тот же день последний раз заносил данньіе в программу.
            Сегодня при входе в программу отображалась строка со знаком вопроса и значком ГуглДиска. Тап по строчке вьідавал ошибку, что базьі либо нет, либо она перемещена. В настройках бьіл подключен Гугл аккаунт, но отключена автоматическая синхронизация. Из опций бьіло доступно создать новую базу (+ на главном окне) либо открьіть базу через файловьій менеджер. Скачав базу из облака в память телефона, указал путь к ней. Данньіе подгрузились нормально.

            Остается вопрос теперь: сохранять изменения в базе надо вручную или все же синхронизация будет как и раньше, автоматическая?

            Добрый день.
            Синхронизация работает через наш сервер, включается в настройках. Другие варианты совместной работы описаны в инструкции: https://community.personalfinances.ru/d/1334-nastroika-sinxronizacii-na-android

            Там же есть пояснение:
            Работоспособность данного способа синхронизации полностью зависит от соответствующего облачного сервиса! Доступ к облаку может быть умышленно ограничен или случайно сломан в очередном обновлении соответствующей программы-клиента. Регулярно проверяйте, что файл в облаке обновляется и делайте резервные копии базы данных.

            месяц спустя

            Здравствуйте.Исчезли все данные на айфоне.Синхронизация у меня была включена,но о том что за нее надо было платить нигде написано не было.Как мне теперь вернуть данные???

              Sam добрый день.
              Файл базы данных обычно находится в iCloud в папке Alzex Finance. Посмотрите там.

              • Sam ответили на это сообщение.

                Здравствуйте. Пропади все данные, была настроена облачная синхронизация. Помогите вернуть, пожалуйста!!
                Открываю "Загрузить из облака" и там пусто.
                И вообще, какого лешего они вообще пропали?

                  Александр там нет этих данных.Хотя у меня платная версия вашей программы.Она автоматически синхронизирует или надо каждый раз кликать на синхронизацию?

                    Sam
                    Синхронизация включается в настройках, по умолчанию она выключена.
                    Попробуйте поиском найти все документы Alzex Finance (на телефоне или в iCloud)

                    Infinita Опишите проблему подробнее. Какое устройство? Версия программы? Где находился файл базы данных?

                    • Infinita ответили на это сообщение.

                      К сожалению там нет ☹️