С ответом

Снова предлагают купить премиум-версию

В начале года установил приложение и оплатил премиум-версию. Сегодня снова те пункты, которые были ранее доступны, заблокированы, и программа предлагает мне оплатить премиум.

Комментировать

Комментарии (13)

фото
1

Добрый день.

Какая версия программы? Попробуйте перезапустить программу или перезагрузить телефон.

фото
1

Добрый день.

3.0.

Перезапуск не помогает.

фото
1

Аккаунт, на который была куплена программа, должен быть указан в настройках телефона и быть первым в списке (после изменения порядка аккаунтов программу нужно скачать заново). Попробуйте нажать кнопку "Купить" (но не покупайте), должна быть ошибка что этот объект уже куплен, а также это принудительно "дёрнет" магазин и премиум возможно разблокируется.

фото
фото
1

Реакции на кнопку купить нет. Нажимаю и ничего не происходит.

фото
1

Теперь перезапустите программу. Если не разблокировалось, придется ждать пока серверы магазина "выйдут из спячки", тогда само все разблокируется. Через несколько часов еще попробуйте.

фото
фото
1

Хорошо. Спасибо. Попробую.

фото
1

Добрый день. Так и не очнулись серверы. Проблема не решена.

фото
1

Напишите свой номер заказа (начинается с GPA) проверим его статус.

фото
1

GPA.3364-0627-1884-89602

фото
1

Вроде все в порядке. Интернет есть? Аккаунт точно тот и стоит первым? Попробуйте к WiFi подключится, если ещё нет.

фото
1

Интернет есть. Пробовал и мобильный и wifi. С учетными записями не мудрил. На телефоне одна запись и ничего не добавлялось и не удалялось.

фото
1

Тогда только ждать. Кнопки "восстановить покупки" как на iOS здесь нет, по мнению гугла все должно происходить само, незачем пользователя напрягать лишними действиями. Попробуйте потыкать кнопку "Купить", у других после этого сразу разблокировалось. Был правда один человек у которого после переустановки программы только через два дня заработало.

фото
1

Решено. Спасибо за помощь. Попробовал купить другое приложение. При следующем входе в программу все заработало.

фото