С ответом

Снова платить прописку?

Я купила со скидкой вашу программу на MAC. Заплатила, но теперь мне опять вылетает просьба об оплате, но уже с другой стоимостью. Я заплатила 543 рубля на год, а меня просят оплатить 650 р.

При чем захожу с телефона, там другая песня: просит оплатить 379 рублей.

Подскажите пожалуйста, что делать, чтобы все работало?

Еще Я настроила синхронизацию с банками, но никакой информации не приходит. Как сделать так, чтобы работало или это после включения подписки будет работать?

Комментировать

Комментарии (11)

фото
1

549₽ это вероятно за программу, разовая оплата, не подписка.

Отдельная подписка требуется для синхронизации с другими устройствами.

Версия для телефона продается отдельно.

Функции загрузки транзакций из банков нет, откуда Вы это взяли?

фото
1

Как мне вернуть деньги? Тогда мне не подходит ваша программа.

фото
1

Покупки у Apple невозвратные. Вы можете написать им в поддержку, они могут пойти навстречу.

фото
фото
1

Добрый день! Программа была куплена в свое время, подписка списывается регулярно 2 числа. Сегодня при вводе транзакции выпадает сообщение о необходимости снова купить, так это якобы пробная версия (которой я пользуюсь в 2018 года) и снова подписаться. Причем чеки из ФНС вводит совершенно спокойно без всяких запросов. Это ошибка? Глюк обновления?

фото
1

Добрый день. Попробуйте перезапустить программу. Если есть обновление в Play Market - обновите.

фото
1

Даже телефон перегружала, из программы выходила и входила снова - ничего не помогает: все, что вводишь самостоятельно - транзакции, категории и т.д. - требует новой оплаты.

фото
1

Обновление в магазине есть? Попробуйте обновить программу.

фото
1

Обновление было восемь часов назад, и после него все встало с ног на голову. Вчера еще спокойно работало.

фото
1

Напишите номер своего заказа или аккаунт, на который оформлена подписка.

фото
фото
1

Добрый день! А синхронизация с дроп бокс ещё долго будет работать? Можно ли использовать какие либо ещё облачные сервисы, чтобы не платить деньги за подписку? Или платить теперь нужно в любом случае?

фото
1

До осени точно, там видно будет. Возможно не все так плохо и будет работать и дальше.

фото