Удаляла полностью, ставила заново - результат тот же.
Это может быть из-за того, что ключ лицензии покупался в апреле 2019, а сейчас устанавливается какая-нибудь несоответствующая ключу версия? Или, что ключ перестал быть действующим (хотя до переустановки Windows все же работало).